Política de Envio

Portes de envio:

  • Portugal Continental: Envio Grátis - entrega em 3 a 7 dias úteis.

  • Ilhas Portuguesas (Madeira/Açores): Entrega em 15 a 30 dias úteis.

Aplica-se uma taxa mediante as características dos artigos encomendados.

Observações Importantes: As entregas serão realizadas pelas transportadoras apenas no rés-do-chão (R/C). A entrega em andares superiores ficará a critério da transportadora, e a Lusofy não se responsabiliza por entregas acima do térreo.

Informações de Envio

Quais transportadoras utilizamos? A Lusofy utiliza as transportadoras CTT, GLS, DPD, DHL, SEUR, entre outras.

Como posso rastrear a minha encomenda? Você receberá um link de rastreamento assim que a sua encomenda for expedida. Com ele, poderá acompanhar o status da entrega em tempo real.

Como proceder ao receber a encomenda? Ao receber a sua encomenda:

  • Verifique o número de volumes e o estado da embalagem antes de assinar a Guia de Transporte.

  • Assine a guia com a observação: "Sujeito a verificação".

  • Caso detecte algum problema, entre em contato conosco imediatamente, pois o seguro expira 24 horas após a entrega e não poderão ser feitas reclamações após esse prazo.

A Lusofy não assume qualquer responsabilidade caso:

  1. A mercadoria apresente danos e a observação "Sujeito a verificação" não tenha sido feita no ato da entrega.

  2. O problema não seja comunicado num prazo de 24 horas após a receção da encomenda.

Não nos responsabilizamos por danos ocorridos durante o transporte. Recomendamos que a mercadoria seja verificada no ato da entrega, na presença do estafeta. Se houver danos visíveis, anote as irregularidades no documento de entrega. A ausência de observações na guia pode resultar na recusa de reclamações por parte da Lusofy.